Politique de remboursement
Chez ARTKIT, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients en offrant des produits de qualité et des solutions d’aménagement sur mesure. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.
1. Conditions de Remboursement
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Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
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Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
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Les produits personnalisés ou sur mesure (cuisines, dressings, éléments découpés à la demande, etc.) ne sont pas éligibles au remboursement.
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Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’erreur de choix de couleur, de finition ou de dimensions de la part du client.
2. Procédure de Retour
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Contactez notre service client à contact@artkiit.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Délai de Traitement
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Une fois l’article retourné et inspecté, nous traiterons votre demande sous 7 à 10 jours ouvrables.
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai peut varier selon votre banque.
4. Articles Non Remboursables
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Produits en promotion ou soldés : aucun remboursement ni échange.
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Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
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Articles installés, modifiés ou endommagés après livraison.
5. Échanges
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Nous n’offrons pas d’échange direct.
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Si vous souhaitez un autre produit, retournez l’article conformément aux conditions ci-dessus, puis effectuez une nouvelle commande.
📧 Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@artkiit.com